Tüketici kavramı ilgili mevzuatında, mesleki ve ticari olmayan amaçla hareket eden kişi olarak tanımlanmıştır. Mal ve hizmeti üretimi ve bunların satışının oluşturduğu büyük bir piyasanın düzenleyici normlarından birisini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun oluşturmaktadır. Tüketici haklarını ve tüketim piyasasını regüle eden tek düzenleme bu kanun değildir. Benzer şekilde piyasalara düzenleyici müdahalelerde bulunan, başta 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu olmak üzere, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliği, Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği, Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği, Tüketici Sözleşmelerindeki Haksız Şartlar Hakkında Yönetmelik gibi ikincil mevzuatın uygulanması ve takibi konusunda hem tüketicilere hem de mal ve hizmet sağlayıcılara danışmanlık ve vekillik hizmeti sağlamaktayız. Yine, ayrı bir mevzuatı bulunmayan ancak hukuken tüketicilerin tabi olduğu mevzuata göre muamele gören çeşitli uyuşmazlık türlerinde de bütüncül bir bakış açısıyla aktif rol alma gayretindeyiz. 

Benzer şekilde, yalnızca tüketiciler yönünden değil, piyasaya katılan tüm özneler bakımından geliştirmeye çalıştığımız önleyici vekillik hizmetleri ile bu alandaki çalışmalarımız öncü ve destek hizmet niteliğini öne çıkarmaya odaklı olarak çalışıyoruz. Bu kapsamda yaptığımız çalışmalarda; özellikle mal ve hizmet sağlayıcı sektör süjelerinin ihtiyaç duydukları kural bilincinin kurumsal davranış biçimi haline gelmesi için gerekli ekip çalışmalarını da müşavirlik yanında oryantasyon çalışmaları kapsamında sağlamayı hedefliyoruz